Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir la obra para solicitar una devolución.
La obra debe estar en el mismo estado en que la recibiste, como nueva, sin signos de uso o daño, e incluir todo lo que se envió originalmente: certificado de autenticidad, empaque protector, accesorios u otros documentos. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en: ventas@galeriasarmiento.com. Ten en cuenta que el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección proporcionada por correo electrónico.
No aceptaremos artículos devueltos sin que previamente hayas solicitado la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Excepciones / Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Obras personalizadas o realizadas por encargo.
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Tarjetas de regalo.
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Artículos en oferta o liquidación.
Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, escríbenos antes de hacer tu compra.
Cambios
Para cambiar una obra por otra, devuelve primero el artículo siguiendo el proceso de devolución y realiza una nueva compra del producto deseado una vez aceptada la devolución.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución para informarte si ha sido aprobada. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en ventas@galeriasarmiento.com